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FAQ

Questions fréquentes.

Toutes les réponses sur Loomina. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous.

Le service

Vous racontez votre histoire lors d’appels téléphoniques. Notre IA transforme vos paroles en texte littéraire, vous validez chaque chapitre, puis nous imprimons et livrons votre livre.

En moyenne 6 à 8 semaines, mais nous nous adaptons à votre rythme : certains avancent en un mois, d’autres prennent plusieurs mois. Il n’y a aucune pression.

Nous recommandons 14 appels thématiques, un par chapitre, mais c’est flexible. Les appels sont illimités : plus de temps sur un sujet, moins sur un autre.

Entre 30 minutes et 1 heure en moyenne. Certains chapitres sont plus courts, d’autres plus longs. Vous décidez quand un sujet est terminé.

Le livre

Entre 150 et 250 pages en moyenne. Nous nous adaptons à la richesse de votre récit, sans minimum ni maximum.

Oui. Envoyez-nous vos photos au format numérique, nous les intégrons au livre et vous aidons à choisir les meilleurs emplacements.

Format 15 × 23 cm (proche du roman), couverture rigide personnalisée, papier ivoire 90 g, reliure cousue. Un objet conçu pour durer.

Oui, c’est même la règle : vous validez chaque chapitre avant de passer au suivant. Les modifications sont illimitées.

Oui, un ebook (PDF et EPUB) en plus du livre physique, idéal pour partager avec la famille, même à distance.

Tarifs & paiement

449 € tout compris : appels, rédaction, relecture par notre équipe, mise en page, impression et livraison. Aucun frais caché.

Non. Le prix couvre l’intégralité du service, du premier appel à la livraison.

Pour l’instant, le paiement se fait en une fois par carte bancaire via Stripe. Le paiement en plusieurs fois arrive bientôt.

Oui. Si après le premier appel vous n’êtes pas satisfait, nous vous remboursons intégralement, sans question.

Confidentialité & sécurité

Vos enregistrements et textes sont chiffrés (AES-256), stockés sur des serveurs en Europe (RGPD) et jamais partagés avec des tiers. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.

Uniquement vous et notre équipe, pour la rédaction et la mise en page, sous accord de confidentialité strict.

Nous les conservons 1 an après livraison, pour d’éventuelles modifications ou réimpressions. Passé ce délai, elles sont supprimées, sauf demande contraire.

Cadeau & livraison

Oui. Après commande, vous recevez un bon cadeau élégant à imprimer. La personne nous contacte ensuite pour démarrer son livre.

Une fois le livre validé, comptez 2 à 3 semaines pour l’impression et la livraison en France métropolitaine, via Colissimo avec suivi.

En France métropolitaine et en Europe (frais de port selon le pays). Contactez-nous pour les autres destinations.

Oui, après réception, à tarif réduit. Idéal pour offrir à toute la famille.

Technique

Non. Tout se passe par téléphone : nous vous appelons aux horaires convenus. Pour les photos, un e-mail suffit, et nous pouvons vous aider.

Aucun problème : nous reprogrammons simplement, sans pénalité ni frais.

L’IA transforme vos paroles en texte, mais c’est vous qui racontez, et des rédacteurs humains relisent chaque chapitre. Le meilleur des deux mondes.

D’autres questions ?

Notre équipe est là pour vous répondre et vous accompagner.