Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Loomina, société par actions simplifiée au capital de [MONTANT] euros, immatriculée au RCS de [VILLE] sous le numéro [NUMÉRO], dont le siège social est situé [ADRESSE] (ci-après « Loomina » ou « le Prestataire »), et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier des services proposés par Loomina (ci-après « le Client »).

Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée sur le site internet www.loomina.frou par tout autre moyen de communication mis à disposition par Loomina.

2. Description des Services

Loomina propose un service de création de biographies personnalisées assisté par intelligence artificielle, comprenant :

• Des entretiens téléphoniques illimités avec le Client pour recueillir son récit de vie
• La transformation des enregistrements en texte littéraire via notre technologie d'IA
• La relecture et correction professionnelle de chaque chapitre
• L'intégration de photographies fournies par le Client
• La mise en page éditoriale et la création d'une couverture personnalisée
• L'impression d'un exemplaire physique du livre (format 15x23 cm, couverture rigide)
• La fourniture d'une version numérique (PDF et EPUB)
• La livraison à domicile en France métropolitaine

3. Commande et Formation du Contrat

La commande est finalisée lorsque le Client :

• Remplit le formulaire de commande en ligne
• Accepte expressément les présentes CGV
• Procède au paiement intégral du service

Une confirmation de commande est envoyée par email au Client. Le contrat est réputé conclu à la date de réception du paiement.

4. Prix et Modalités de Paiement

Le prix du service est de 219 euros TTC, tout compris, sans frais cachés.

Le paiement s'effectue en une fois par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Loomina ne conserve aucune donnée bancaire.

Les prix affichés sur le site sont susceptibles de modification, mais le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

5. Droit de Rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 joursà compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Toutefois, si le Client demande expressément que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation, il renonce à son droit de rétractation dès le début de l'exécution du service.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier Loomina par email à contact@loomina.fr.

6. Garantie Satisfait ou Remboursé

Loomina s'engage à rembourser intégralement le Client si, après le premier entretien téléphonique, celui-ci n'est pas satisfait du service, sans avoir à se justifier.

Cette garantie s'applique uniquement si la demande de remboursement est formulée dans les 7 jourssuivant le premier appel.

7. Délais de Réalisation et Livraison

Le délai moyen de réalisation du service est de 14 semaines à compter du premier entretien, mais peut varier en fonction du rythme du Client et de la complexité du projet.

Une fois le livre finalisé et validé par le Client, l'impression et la livraison prennent entre 2 et 3 semaines.

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande, en France métropolitaine. Pour les livraisons en Europe ou à l'international, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

8. Propriété Intellectuelle

Le Client conserve l'intégralité des droits d'auteur sur le contenu de son récit de vie. Loomina s'engage à ne jamais utiliser, reproduire ou diffuser le contenu du livre sans l'autorisation expresse du Client.

Le Client accorde à Loomina une licence non exclusive pour utiliser le contenu uniquement dans le cadre de la réalisation du service (rédaction, mise en page, impression).

9. Protection des Données Personnelles

Les données personnelles collectées par Loomina sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

10. Responsabilité

Loomina s'engage à fournir un service de qualité conforme aux standards professionnels. Toutefois, la responsabilité de Loomina ne saurait être engagée en cas de :

• Force majeure ou événement indépendant de sa volonté
• Inexactitude des informations fournies par le Client
• Mauvaise utilisation du service par le Client

11. Résolution des Litiges

En cas de litige, le Client est invité à contacter Loomina en priorité à l'adresse contact@loomina.frafin de rechercher une solution amiable.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu. Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur demande.

À défaut de résolution amiable, tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français.

12. Modification des CGV

Loomina se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.